Profil společnosti
LAPA - silná a stabilní společnost, která působí na středoevropském trhu jako odhadce škod (Loss Adjuster) a provádí oceňování majetku (Property Appraisement).
Naší doménou jsou zejména škody vzniklé z pojištění průmyslu a podnikatelů, kdy dojde k poškození nebo zničení jak movitého tak nemovitého majetku včetně přerušení nebo omezení výroby poškozeného (business interruption losses).
O kvalitě našich služeb vypovídá spolupráce s renomovanými pojistiteli, makléři a mnoha nadnárodními společnostmi.
Společnost nemá žádné majetkové ani jiné vazby na pojišťovny, zajistitele, banky nebo další instituce, což je základem její plné nezávislosti.
LAPA - nabízí rychlý a plně profesionální servis v oblasti odhadů škod a oceňování majetku, který je zaměřen na posuzování příčin vzniku škod a vyčíslení jejich výše dle příslušných pojistných smluv.
LAPA má vypracovány a výhradně používá metodické postupy pro jednotlivé druhy škod a veškerá činnost je prováděna podle mezinárodně uznávaných standardů.
V našem LAPA týmu jsou zkušení experti a znalci, kteří mají cenné zkušenosti z likvidace škod a jsou znalci, kteří byli jmenováni ministrem spravedlnosti nebo předsedy jednotlivých krajských soudů.
LAPA nabízí tzv. horkou linku - pro příjem požadavku na provedení prohlídky na místě vzniku škody a to 24 hodin denně více v oddíle kontakty. Na základě požadavků je sdělen předběžný odhad škody po provedené prohlídce, který může sloužit k vytvoření rezervy nebo jako podklad pro rozhodnutí o výši přiměřené zálohy.
Kvalita - Cíle společnosti
Politika kvality společnosti LAPA SERVICE s.r.o. vznikla na základě logického rozhodnutí zahájit všeobecný rozvoj společnosti, a to zavedením systému managementu kvality, péče o zákazníka i o vlastní zaměstnance dle normy ISO 9001:2008.
LAPA všemi svými činnostmi směřuje k vytvoření prosperující společnosti, která kvalitou a cenou svých činností a služeb bude schopna čelit konkurenci a dosáhne požadované efektivnosti a stability.
Své podnikatelské aktivity chápe jako schopnost pružně reagovat na existující poptávku. Z tohoto důvodu bude společnost diversifikovat svoji činnost a rozvíjet aktivity i v jiných oblastech tržního prostředí skýtajících možnosti zajištění růstu společnosti.
LAPA se zavazuje:
- v maximální míře uspokojovat stávající potřeby a požadavky zákazníků,
- sledovat a analyzovat nově vznikající potřeby a požadavky zákazníků a flexibilním způsobem na ně reagovat,
- rozvíjet svoji pozici kvalitní, stabilní a prosperující firmy,
- spolupracovat s perspektivními a seriózními obchodními partnery a experty,
- vytvořit společnost schopnou čelit globální konkurenci v souvislosti s otevřením trhu v rámci zemí EU,
- stimulovat pracovní kolektiv k aktivní účasti na formulaci strategie i na její realizaci,
- sjednocovat myšlenky a úsilí pracovního kolektivu k zajištění dlouhodobého rozvoje,
- trvale zlepšovat efektivnost systému managementu.
Nejvyšším cílem naší společnosti je uspokojení potřeby zákazníků tak, aby bylo dosaženo jejich maximální spokojenosti.
Za účelem realizace tohoto cíle musí LAPA nabídnout:
- odpovídající kvalitu služeb (dosažení špičkové úrovně kvality v oboru),
- přiměřenou cenu (převážně díky minimalizace vlastních nákladů),
- krátké dodací termíny,
- flexibilitu v reakci na nové skutečnosti,
- okamžitý komplexní servis.
a ve společnosti LAPA.:
- formulovat program a poskytovat služby se zaměřením na široký segment poptávky,
- dosáhnout racionálního stupně zaměstnanosti dosavadního pracovního kolektivu,
- dosáhnout požadované výnosnosti vlastního kapitálu,
- implementovat a neustále zlepšovat funkční systém managementu kvality.
V rámci systému managementu kvality bude LAPA vyvíjet tlak na subdodavatele k dodržování základních pravidel a to požadováním garancí u služeb, které by mohly vnést do činnosti spol. LAPA SERVICE s.r.o. nekontrolované negativní vlivy.
Prostřednictvím efektivní komunikace a neustálým tréninkem všech zaměstnanců společnost zajišťuje aktivní účast všech zaměstnanců na systému managementu kvality a spokojenosti zákazníka.
Politika kvality společnosti LAPA SERVICE s.r.o. je závazná pro všechny pracovníky společnosti a je zohledněna ve všech činnostech společnosti. Vedení společnosti poskytuje účinnou a odbornou pomoc, která je nutná k zajištění úspěšné aplikace politiky kvality a také zodpovídá za vhodné nastavení systému managementu kvality, jeho zlepšování, zabezpečení kvality a vytvoření podmínek k jejich neustálému zlepšování, a to se závazkem k plnění platných právních a jiných požadavků.
Prohlášení o nezávislosti, nestrannosti a nepodjatosti
LAPA zpracovává expertní zprávy, které jsou kontrolovány mimo osoby zpracovatele i senior loss adjustrem.
LAPA má zaveden dvoustupňový kontrolní systém, který je spolu se zajištěním nestrannosti a nepodjatosti zárukou kvalitně a objektivně provedeného odhadu škody.
LAPA prohlašuje, že je bez závazků, které by bránily v její nezávislosti a nestrannosti. Společnost není ani zčásti vlastněna žádnou makléřskou společností, pojišťovnou nebo zajišťovnou.
